يهدف هذا المقياس إلى تعريف الطلبة بالمفاهيم والممارسات الأساسية لتسويق الخدمات في القطاع المالي، مع التركيز على الخصائص المميزة للخدمات المالية وانعكاساتها على الاستراتيجيات التسويقية. كما يتناول المقياس كيفية قيام البنوك وشركات التأمين والمؤسسات المالية الأخرى بتصميم خدماتها وتسعيرها والترويج لها وتوزيعها في بيئات تتسم بشدة المنافسة وكثرة القيود التنظيمية. ويولي المقياس اهتماما خاصا بإدارة علاقات الزبائن، وجودة الخدمة، وبناء الثقة، والتحول الرقمي، والابتكار في مجال تسويق الخدمات المالية.
- معلم: SADDIK BENBOUZA