C.T.E Abbes Laghrour Khenchela

محتوى المادة:

1.    مدخل للعلامة التجارية والمفاهيم المحيطة بها

2.    اختيار هوية العلامة التجارية

3.    الصورة الذهنية للعلامة التجارية

4.    قيمة العلامة التجارية ونماذج قياسها

5.    خطوات بناء العلامة التجارية

6.    الجودة المدركة للعلامة التجارية

7.    الولاء للعلامة التجارية

يهدف هذا المقياس إلى تعريف الطلبة بالمفاهيم والممارسات الأساسية لتسويق الخدمات في القطاع المالي، مع التركيز على الخصائص المميزة للخدمات المالية وانعكاساتها على الاستراتيجيات التسويقية. كما يتناول المقياس كيفية قيام البنوك وشركات التأمين والمؤسسات المالية الأخرى بتصميم خدماتها وتسعيرها والترويج لها وتوزيعها في بيئات تتسم بشدة المنافسة وكثرة القيود التنظيمية. ويولي المقياس اهتماما خاصا بإدارة علاقات الزبائن، وجودة الخدمة، وبناء الثقة، والتحول الرقمي، والابتكار في مجال تسويق الخدمات المالية.