المحاضرة الأولى بعنوان:
الإطار النظري لمفهوم الجودة
أهداف المحاضرة
تهدف هذه المحاضرة لتعريف الطالب بالعناصر التالية:
- مفهوم الجودة
- المفهوم اللغوي للجودة
- تعريف الكلاسيكي و الحديث للجودة
- مفهوم الجودة حسب رواد الجودة
- مفهوم الجودة حسب بعض الهيئات الدولية
الكلمات المفتاحية: مفهوم الجودة،تعريف الجودة حسب المفهوم الكلاسيكي و الحديث للجود ، مفهوم الجودة بحسب روادها، تعريف الجودة المقدم من بعض الهيئات الدولية.
مخطط المحاضرة
1. المفهوم اللغوي الجودة
2. المفهوم التقليدي للجودة
3. المداخل الخمس لتعريف الجودة
4. تعريف الجودة بحسب روادها
5. تعريف الجودة حسب بعض الهيئات الدولية
- Teacher: zoulikha Guentri