محاضرات تسويق الخدمات تركز على استراتيجيات تسويق الخدمات بدلاً من المنتجات القابلة للمس باليد، حيث يتم التركيز على تحسين جودة الخدمة وتقديم تجارب إيجابية للعملاء. تتضمن هذه المحاضرات دراسة مفهوم الخدمات واختلافها عن المنتجات، وكيفية تحديد الأهداف والميزات الفريدة للخدمة. يُعنى تحليل السوق والعملاء المستهدفين بالمحتوى المعلمي، ويتعلم الطلاب كيفية تطوير استراتيجيات تسويق تتضمن الترويج والتسعير وتوزيع الخدمة. كما تتناول المحاضرات أيضًا أهمية تقييم رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين الخدمات، مما يساهم في بناء علاقات دائمة ومربحة مع الزبائن. في الختام، تسعى محاضرات تسويق الخدمات إلى تجهيز الطلاب بالمعرفة والأدوات اللازمة لتطوير استراتيجيات فعّالة لتسويق وتحسين الخدمات وتحقيق النجاح في السوق.
- Enseignant: houssem Adnane